Administracja serwerami, na których działa Twoja firma

Co może obejmować opieka nad środowiskiem

Administrujemy środowiskami aplikacji na VPS, serwerach dedykowanych i w chmurze. Zakres może obejmować Linux, Nginx, kontenery Docker, usługi aplikacyjne, bazy PostgreSQL lub MySQL, cache i kolejki. Środowiska Microsoft oraz pozostałe technologie analizujemy pod kątem konkretnej konfiguracji i wymaganego wsparcia.

• Konfiguracja usług, certyfikatów, domen i DNS
• Aktualizacje systemu oraz zależności środowiska
• Monitoring dostępności, zasobów, błędów i terminów ważności certyfikatów
• Zarządzanie dostępami oraz porządkowanie konfiguracji zabezpieczeń
• Kopie zapasowe, retencja i uzgodnione testy odtworzenia
• Wdrożenia aplikacji, automatyzacja CI/CD i dokumentacja zmian

Jeśli problem wymaga zmian w kodzie, możemy objąć je osobnym zakresem lub współpracować z obecnym wykonawcą aplikacji.

Jak przejmujemy serwer po innym administratorze

Zaczynamy od spisu usług, zależności, dostępów i miejsc przechowywania danych. Ustalamy, kto zarządza domenami, hostingiem, certyfikatami i licencjami oraz czy istnieje aktualna kopia środowiska. Dostępy przekazujemy uzgodnionym, bezpiecznym kanałem.

Następnie opisujemy stan początkowy i listę ryzyk. Prace porządkowe planujemy w kolejności wynikającej z ich wpływu na działanie firmy. Krytyczne zmiany mają okno prac, sposób weryfikacji i plan wycofania. Odpowiedzialność za poszczególne usługi przejmujemy w uzgodnionym terminie.

Monitoring, reakcja i zakres SLA

Monitoring automatyczny może działać przez całą dobę. Godziny obsługi zgłoszeń, dyżury i reakcja człowieka zależą od wybranego zakresu współpracy. Przed startem ustalamy priorytety, kanał zgłoszeń, osoby kontaktowe oraz sposób eskalacji.

Czas pierwszej reakcji oddzielamy od czasu diagnozy i naprawy. Dostępność samej aplikacji zależy także od jej architektury i dostawców zewnętrznych. W umowie opisujemy odpowiedzialność MDS, klienta i operatora infrastruktury, a nie tylko ogólną obietnicę dostępności.

Jak wyceniamy administrację serwerami

Koszt zależy od liczby i rodzaju usług, stanu środowiska, wymaganych godzin obsługi oraz zakresu aktualizacji, backupu i wdrożeń. Pierwsze uporządkowanie serwera może być osobnym projektem. Dalszą administrację wyceniamy jako stałą opiekę lub uzgodniony zakres pracy.

W ofercie oddzielamy koszt infrastruktury i licencji od pracy zespołu. Wskazujemy też, czy rozwój aplikacji, migracje i prace poza godzinami obsługi są wliczone. Na start wystarczy opis środowiska, obecnego problemu i oczekiwanego zakresu. Nie przesyłaj haseł w formularzu.